يقوم مكتب خدمة المواطنين الموجود بالمديرية بالأتي :-

·         يتم تلقي شكاوي المواطنين الواردة من الأرشيف ويتم إحالتها إلي المسئولية ومتابعة الرد عليها .

·         يتم إستدعاء المواطنين للعلاج علي نفقة الدولة وتوجيههم إلي القومسيون الطبي العام لإتخاذ اللأزم نحو إصدار قرار علاج علي نفقة الدولة .

·         يتم بحث شكاوي العاملين من الجهات المختلفة التابعة للمديرية من أخطاء مالية أو قانونية وغيرها .

·         تقوم الإدارة بالإتصال تليفونياً في بعض الحالات الحرجة  التي تتطلب سرعة في أداء الخدمة وخاصة المرضي .

·         إستقبال المواطنين إستقبال حسن حيث أن أغلب المترددين من المرضي أو كبار السن أو المستحق المساعدة ويتم أرشادهم ومحاولة الوصول إلي حلول مرضية .

مصدر البيان : مديرية الصحة – محافظة الجيزة